LookMantastic/LookFantastic nedoporučuji - Don't buy from LookMantastic or LookFantastic

PgDn for an English version

LookMantastic (je to jenom jinak obrandovaný e-shop LookFantastic) rozhodně nedoporučuji. Posílají sice krásné newslettery a nabízí dopravu do ČR zdarma, ale:

7. března 2011 jsem u nich objednával zásilku. Přišlo mi potvrzení o objednávce a 9. 3. 2011 mi strhli peníze z karty. Potvrzení o odeslané zásilce, což je standard, jsem nedostal (prohledal jsem fulltextově e-mail, ale nic jsem nenašel).

Když jsem po dvou týdnech žádnou zásilku neobdržel, napsal jsem přes formulář na jejich web http://www.lookmantastic.com. Když mi během týdne nepřišla žádná odpověď (za to došlo několik krásných newsletterů), napsal jsem na info@lookfantastic.com (ze které přišel e-mail potvrzující objednávku).

Opět mi nedošla žádná odpověď, a tak když mi dnes opět došel další barevný newsletter z LookMantastic, zavolal jsem na jejich zákaznické oddělení. Tam si mě chvíli předávali (vždy jsem popsal problém, včetně objednacího čísla), až mi sdělili, že zásilka skutečně odešla 9. března, ale že na doručení mají 20 pracovních dní. A že tedy mám ještě chvíli počkat. Jak dlouho mám počkat, mi pracovnice nebyla schopna říci. 

Na můj dotaz, zda běžně doručují po Evropě měsíc, mi nebyla schopna odpovědět. 

Nemluvě o tom, že dnes je 23. pracovní den po odeslání - a zásilka stále nikde. Počkám ještě několik dní a uvidím.

Bral bych, že se zásilka z LookMantastic (LookFantastic) může ztratit. Co ale kritizuji v této recenzi, je fakt, že neodpovídají na e-maily a vzkazy a nejsou schopni doručit zásilku z e-shopu během měsíce.

Bohužel je to již druhý britský e-shop, se kterým mám špatné zkušenosti. Navenek se tváří profesionálně, ale zkušenosti jsou nakonec přesně opačné. 

Why don't buy from LookMantastic or LookFantastic - a review

1. They do not reply to my emails.
2. They do not know where my parcel is. They sent the parcel on March 9th. Today is April 11th and they still ask me "to wait" - but I live not so far, in the Czech Republic, European Union. 

Napsal Robert Němec 11. dubna 2011.