T. M. Lewin

TM Lewin se rozhodl expandovat do Prahy. Tesme se na unor.

http://www.joneslanglasalle.eu/EMEA/EN-GB/Pages/NewsItem.aspx?ItemID=23966

Naivko. Cetl jsi clanek? Tvrdi tam, ze nejlevnejsi oblek ve sleve stoji deset tisic, o kosilich nemluve. Je to lez, veci stoji mnohem mene. Urcite to bude zas cesky a pro cechy predrazene a budou se tvarit, ze nam davaji buhvi co. To me porad vyjde levneji ten vylet do Londyna.

Dobry den,
potreboval bych poradit ohledne velikosti casual shirt. Dle size chart na strankach tm-lewin (http://www.tmlewin.co.uk/Content.aspx?content=YourSize.htm) bych si mel asi vzit velikost L ( obvod kolem krku 17", delka rukavu 34"). Jenze mam strach ze mi budou male v oblasti hrudniku(112cm), normalne mam trika temer XXL a kosile XL. Od TM-lewin mam formal shirts velikosti 17" 34,5" a padnou perfektne. Jestli mate nejake zkusenosti prosim Vas o radu. Dekuji za odpoved
S pozdravem
Honza

Dnes mi dorazila zásilka od T.M.Lewin, košile kravata oblek a manžetové knoflíčky. Zásilka tu byla za cca 5 dní. Vše pečlivě zabaleno, k obleku i cestovní obal. Kvalita velice dobrá, jak u obleku tak u košile. Největší problem bylo vybrat správnou velikost u oblkeu a kalhot s ohledem na jejich tabulky které zaslali. To jsem raději svěřil krejčové. Dopadlo to dobře, kalhoty jsou pravda větší, ale stejně se vše bude upravovat na míru takže o nic nejde. Výsledná cena byla skutečně dobrá kolem 300 liber což při kurzu libry v těchto dnech není vůbec špatné. S placením nebyl nejmenší problém a celkově, chovají se dle mého názoru profesionálně. Rozhodně doporučuji všem !

Dnes mi přišla zásilka košilí a kravat od TM Lewin. Vše proběhlo velmi rychle a zboží jsem měl do 4 dnů doma. Dokonce neproběhlo ani ověřování. Roberte děkuji za tip.

Dobrý den,
jsem rád, že vidím nezávislý zdroj informací o módě. Rád tedy přispěji svým kritickým příspěvkem na adresu T.M. Lewina.
U této firmy jsem si objednal 2 kravaty a 4 košile přes internet. Platil jsem virtuální platební kartou (VISA eCard). Po zadání objednávky proběhla blokace příslušné částky na účtu. - druhý den jsem dostal avízo přes banku, že TM Lewin zkouší opět provést blokaci stejné částky. Banka tuto transakci nepovolila. Kontaktoval jsem T.M. Lewin e-mailem (telefonem to nemá smysl, protože je ze zásady nezvedají) a dal jsem jim možnost buď potvrdit, že nedokážou zpracovat eCard, nebo že jim mohu poskytnout druhou embosovanou (klasickou) debetní kartu. Po té proběhl týden bez jakékoliv komunikace z jejich strany.
Problém jsem opět urgoval mailem - zodpovědná osoba odjela na dovolenou a problém byl předán někomu jinému. Urgoval jsem okamžitě u svého nového kontaktu - opět nulová komunikace.
Po 17 dnech se ozvali mailem, že chtějí číslo embosované debetní karty, nejlépe poslat přes e-mail (!!!). Tuto variantu jsem si opravdu nepřál zkoušet, nevěřím příliš "zabezpečení" přenosu přes e-mail (SMTP). Poslal jsem jim tedy pouze první tři čtyřčíslí z čísla karty a dopsal poznámku, že během pár minut zavolám osobně a dodám zbytek informací - poslední čtyřčíslí a údaje o platnosti a kontrolní kód. Po pěti minutách jsem volal - a nedovolal se. Zkoušel jsem to celkem 5x - neúspešně. Daná osoba se v pracovní dobu nevyskytovala na pracovišti (docela překvapivé). Nechal jsem tedy vzkaz, ať zavolají na mé číslo, že jde o placení zboží a že je to urgentní. Nikdo se samozřejmě neráčil ani ozvat. Tím jsem dosáhl velkého naštvání a opět jsem zavolal. Tentokrát to vyšlo, nadiktoval jsem údaje z karty a světe div se, mobil pípá a ukazuje transakci z TM Lewin. Poděkoval jsem a těšil se na zboží. Za 5 minut telefon opět pípá - další transakce, stejná částka. Takže na účtě už mám celkem 3x blokaci na stejnou částku => trojnásobek původní mi drží jeden _idiotský_ obchodník, který není kompetentní ani k zpracování transakcí z kreditních karet!!! Nechal jsem tomu ale volný průběh. Po 5 dnech jsem zkontroloval, zda objednávka byla expedována. Nebyla - zůstala ve stavu v jakém byla.
Napsal jsem tedy na customer service dosti ostrý mail, že nehodlám prosit někoho o to, aby mi prodal svoje zboží.
Tyhle manýry měli tak možná obchody za totality, ale neočekávám, že v zemi kde je normální tržní hospodářství bude někdo naivně předpokládat, že jen z existence značky si sednu na zadek a že se kolem této značky točí celá galaxie! Opak je pravdou.
Dostal jsem odpověď, že prý se omlouvají, objednávky stornují a vyrobí novou, jen jestli bych jim neposlal (opět!!!) číslo svojí karty. Této reakci jsem se už vysmál a na další komunikaci s touto báječnou firmou jsem zapomněl. Nemá to totiž ani smysl.
Objednal jsem si zboží jinde - do druhého dne expedováno a za tři dny doma - maximální spokojenost.
Takže wrap-up: T.M. Lewin never more!

Nejsem zástupce T. M. Lewina. Ale nikdy jsem s nimi neměl problémy. Jenom poprvé chtěli ověřit mou totožnost a vyžadovali všechny možné doklady, aby si byli jisti, že jsem skutečným majitelem karty (ve východním bloku se hodně kradou identity karet). To mě trochu namíchlo, protože chtěli výpis z banky, utility bill a ještě něco. Ale nakonec jsem to pochopil.

Vždy jsem s nimi ale vše vyřešil po e-mailu a rychle. I při poslední objednávce. Už ani pořádně nevím ,co to bylo, ale všechno po e-mailu a hladce.

Číslo karty bych samozřejmě také nikomu e-mailem neposílal.

Jinak z důvodu zabezpečení se obchodník často ani k číslu karty nedostane. Platbu kartou zpracovává třetí strana. Takže obchodník nemůže zadat novou objednávku, pokud nedostane číslo karty nezávisle na zpracovateli.

Tak nevím čím jsem si "pozornost" obchodníků z Anglie vysloužil, každopádně to na mě působilo jako obří holubník, kde pravá ruka neví co dělá levá. Stránky T.M.Lewin nenabízí žádnou jinou možnost platby, než kartou, jejíž číslo zadáte přímo při objednání na stránky Lewina. Nějaké 3D zabezpečení přes třetí stranu, nebo transakce přes platební bránu Visa/MC neexistují. Samotná banka potvrdila, že transakce byla prováděna v módu zabezpečení "e-mail", takže žádná online platba se nekonala.
Kolega byl v Londýně a dovezl si T.M.Kewin košile a kravaty - sám jsem nakupoval u Charles Tyrwhitt, Joseph Turner a Hewitt&May a řekl bych, že co se týče materiálu, šití a střihů jsou všechny uvedené značky velmi porovnatelné. Jedině Hewitt&May se poněkud odlišuje střihem, který se výrazněji zeštihluje směrem dolů (proto střihy nazývá V1).
U Lewina už nakupovat nebudu nikdy.
Mimochodem, Tyrwhitt sdílí na internetu názory svých klientů (www.feefo.co.uk), takže se tam dá dočíst o tom, jak je na tom se spokojeností svých zákazníků. O nečem takovém si může nechat Lewin jen zdát - viz např. http://www.styleforum.net/showthread.php?p=1186749 kde si zákazník stěžuje na úplně stejný problém, jaký jsem měl já se svou objednávkou.

Jak říkám, nakupovali jsme s bratrem u T. M. Lewina několikrát a vždy bez problémů (až na ten požadavek na ověření). Jenom mi naposledy poslali jednu kravatu navíc (ale neúčtovali ji), za což se na ně nezlobím. :-)

Platba kartou je v zahraničí naprosto běžná. Sem tam někdo nabízí PayPal nebo Google Checkout. Ale proč platit něčím jiným než kartou (pokud se jedná o důvěryhodného obchodníka)? Platba u Lewina je samozřejmě šifrována. Platební brány používají v zahraničí jenom malí obchodníci.

Pokud ale číslo karty putuje přes e-mail, pak je to průšvih. Ale zase, v zahraničí to nikdo moc neřeší. Podáte chargeback a banka vám vrátí peníze.

T. M. Lewin je uznáván jako kvalitnější než Charles Tyrwhitt.

Doporučuji rozcestník na diskuze o britských košilích

http://www.askandyaboutclothes.com/forum/showthread.php?t=62214

Čtení na víkend. :-)

Hewitt & May jsou velmi zajímaví. Dosud jsem je nezna. Jenom mě mrzí, že za tu cenu nenabízí perleťové knoflíčky. Jejich vyšší řady jsou pak už dosti drahé a vyrovnají se (cenou) košilím od Hilditch & Key bez slev. Navíc se o nich nehovoří nikde na fórech, což mi přijde trochu podezřelé. Místo jejich nižší řady bych šel do Harvie & Hudson, jejich vyšší do Hilditch & Key. Ale osobní zkušenost s Hewitt&May nemám.

Josep Turner není hodnocen kvalitně. Viz

http://www.askandyaboutclothes.com/forum/search.php?searchid=2616796

Na http://www.ciao.co.uk/T_M_Lewin_co_uk__6646615 má Lewin kvalitní hodnocení, až na jedno (s platbou :-)).

Ale ještě k tématu: v každé firmě máte nějakou chybovost. I když jí snížíte na 0,1 %, ve velkých objemech to jsou stále stovky zákazníků. Lewin má obrat kolem 60 milionů liber ročně. Kdybychom řekli, že průměrná objednávka je 100 liber, je to 600 000 objednávek. Při chybovosti 0,1 % (uvědomte si, jak nízké je to procento!) je to 600 chybných objednávek. Tedy dvě denně.

Já bych se zas tolik Tyrwhitta nebál :) Suprově se žehlí jeho 100s košile, jeho servis je naprostá pohoda. Mimochodem s košilí od Turnera jsem také navýsost spokojený, nicméně kravata není až tak super. Zkuste si objednat kravátli od Tyrwhitta a budete myslím velmi příjemně překvapen (pevná, těžší ale nemuchlající se a tolik nepoletující konstrukce, materiál je super odolný a vzory jsou docela pěkné). Co se týče Andyho fóra, je sice fajn, ale raděj se řídím vlastním rozumem i když toto může být vodítko. Mimochodem, doby kdy Tyrwhitt posílal zboží s cedulkou "Made in China" jsou ty tam. Ovšem dělat si iluze, že zboží není z Čičíny, je v dnešní době hodně naivní. Řekl bych, že 99% Non-Ironing košil je z této veliké země kde včera znamená zítra (nebo jak vlastně). Mimochodem, tušíte ceny za které "šije" T.M. Lewin? ;)